一、咨询与预约
客户可通过电话（400-8381-255 或 400-1789-498）或在线客服咨询检测项目、适用人群、检测周期。确认后，提供基本信息（如姓名、联系方式、检测需求），工作人员会安排采样时间。昆明西山区客户可选择到服务点或预约上门采样。
二、样本采集
采样人员会提前告知注意事项。到店采样时，请携带相关病历或信息。上门采样需提供准确地址和联系方式。采集过程由专业人员操作，确保样本质量。采集后样本立即标注并登记，避免混淆。
三、送检与检测
样本由专人冷链运输至合作实验室，实验室接收后核对信息，进入检测流程。检测平台包括ABI9700、Illumina HiSeq、MGISEQ-200等，严格遵循GB/T43635-2024标准。客户可通过客服查询检测进度。
四、报告出具与获取
检测完成后，报告以电子版（加密PDF）发送至预留邮箱，也可选择纸质版快递。昆明西山区客户可到服务点自取。报告出具时间根据项目不同，一般为5-20个工作日。如需加急，请提前咨询。
五、报告解读与后续服务
本服务站提供免费初步报告解读，复杂结果可预约遗传咨询师详细分析。客户如有疑问，可拨打咨询电话。后续如需复检或补充检测，可享受优先服务。所有信息严格保密。
昆明西山本地咨询建议
用户在咨询检测服务时，可以先说明检测目的、样本情况、办理方式和报告用途。工作人员会根据项目类型说明可选样本、采样注意事项、报告周期和隐私保护流程，帮助用户选择更合适的检测路径。
样本与报告解读
不同检测项目对样本类型、保存条件和送检流程有不同要求。收到报告后，建议结合项目说明进行解读，涉及遗传风险、疾病筛查或医学检测结果时，应由专业人员结合个人情况进一步沟通。